Tобсл=0.4+0.7+0.4+1.0=2.5 мин или 0.024часа
Загрузка билетного кассира составит:
Yк= L*tобсл
Yк= 35*0.024=0,84.(2.5)
Cреднее время ,затрачиваемое пассажиром на приобретение билета, складывается из времени ожидания в очереди и общего времени его обслуживания.
t=Yk(Vвх+Vк)/2(1-Yk)*tобсл(2.6)
гдеVвх- коэффициент вариации интервалов между моментами появления пассажиров в очереди к данной кассе- 0,95; Vк – коэффициент вариации продолжительности обслуживания пассажиров билетным кассиром- 0,9.
Tожпасс=0.84*(0.95+0.95)/2(1-0.84)=4.85 мин
tпб=tожпасс +tобсл
tпб=4.85+2.5=7.35 мин или 0,81 часа
Число пригородных касс по продаже билетов зонного тарифа определяется в часы «пик».
Производительность труда кассира, работающего в часы «пик», составляет от 300 до 700 билетов за 1 ч.
Потребное число касс продажи билетов рассчитывается по формуле:
(2.8)
где: 
- пригородный пассажиропоток определенных зон в часы «пик»; 
- часть пригородных пассажиров определенных зон, приобретающих билеты у кассира (в ДП=0,25-0,3;); 
- фактическая производительность труда билетного кассира, работающего в часы « пик» (в ДП принять=3 00-700).
Кпр=17000*0,3/700=6.07=6касс
Количество автоматов определяется по формуле:
(2.9)
где: - максимальный пригородный пассажиропоток определенных зон в часы «пик»; 
- часть пригородных пассажиров определенных зон, приобретающих билеты через автоматы (в ДП принять = от 0,7-0,75); - часовая производительность автомата (в дипломном проекте принять = от 200-250 билетов в 1ч).
Считаем, что все пригородные пассажиры равномерно распределены по зонам.
По заданию в дипломном проекте - 3 пригородные зоны.
а) Определяем количество пассажиров для одной зоны:
17000/3=5666.66=5667 пасс
б) Общее количество пассажиров для одной зоны за 1-й час:
17000/24=708 пасс
Принимаем коэффициент сгущения в часы «пик» равное -1,4
Следовательно, максимальный пригородный пассажиропоток составляет:
708*1.4=991.2=911пасс
По заданию дипломного проекта количество пригородных пассажиров, приобретающих билеты через автоматы, составляет -10%.
991* 0,1/200=0,45=1 автомат
Соответственно принимается 0,37=1 автомат.
Следовательно, общее число автоматов для 3-х пригородных зон составит:
автомата