Информация по радио на вокзале предупреждает и передается агентом справочного бюро, который совмещает обязанности информатора.
Справочное бюро прямой телефонной связью с дежурным по парку, начальником вокзала.
По радио передается информация:
- об отправлении и прибытии поездов и в первую очередь о наличии от отклонений от установленной технологии;
- о правилах соблюдения техники безопасности;
- служебная;
- объявления по просьбе пассажиров и др.
Тексты передач должны быть лаконичными, но четкими и исчерпывающими.
О прибывающем поезде информация передается заблаговременно за 5 минут до его прибытия на станцию.
Информация содержит такие данные: номер поезда, станцию отправления и назначения, путь или платформу прибытия, порядковую нумерацию вагонов с головы или хвоста поезда.
В случае опоздания пассажирского поезда информация о времени его опоздания передается заблаговременно и периодически повторяется. Информация по радио передается на казахском и русском языках.
Громкоговорящая связь позволяет информировать пассажиров, находящихся в различных помещениях вокзала, на перронах и привокзальной площади, о прибытии и отправлении поездов, начале посадки, о порядке обслуживания пассажиров, наличии свободных мест в поездах и т. д. Система радиосвязи должна иметь устройства переключения для раздельной передачи объявлений пассажирам пригородного и дальнего сообщений, а также выключения действующих радиоточек на платформах после 23 ч по местному времени. Радиоинформация передается на национальном, русском и при необходимости на иностранных языках. Для передачи радиоинформации используются магнитофоны с записью текстов и устройство «станционный автоматический диктор», передающее информацию об отправлении и прибытии поездов и др.
Громкоговорящая оповестительная информация осуществляется по внутренней трансляционной сети вокзала и имеет устройство для разделения передачи объявлений пассажирам пригородного и дальнего сообщения, внутри и вне вокзала, на привокзальной площади и на платформах.
Громкоговорящая оповестительная информация является самой оперативной из всех существующих на вокзале и используется для информирования пассажиров обо всех изменениях в отправлении и прибытии поездов дальнего и пригородного сообщения, розыска отдельных пассажиров, срочных распоряжений работникам вокзала, передачи различной справочной информации и рекламы.
Громкоговорящая оповестительная информация осуществляется диктором вокзала из дикторской комнаты по определенному графику. Внеплановая радиоинформация производится диктором вокзала только по распоряжению руководства станции или вокзала или с их разрешения.
На платформах также должна быть громкоговорящая связь для оповещения пассажиров об отправлении пригородных поездов и передачи другой информации по станции.